01Svakog jutra, pet minuta
Prvo pitanje dana nije ko je došao nego ko neće moći da uđe. Jutro počinje spiskom tri vrste ljudi: kome članarina ističe ove nedelje, kome je već istekla, i ko kasni sa uplatom. Prvima se javite pre isteka, drugima kad dođu, trećima pre nego što se dug zaboravi.
U programu taj spisak stoji na početnom ekranu, u panelu „Traži pažnju“, sa brojem uz svaku grupu. Uz njega su uplate koje čekaju da potvrdite da je novac legao, i broj dolazaka od jutros. Nema listanja sveske unazad. Kako se vode članovi i članarine piše na stranici evidencija članova i članarina.
02Na recepciji, ceo dan
Recepcija radi četiri stvari: pušta ljude unutra, upisuje nove, naplaćuje i odgovara na telefon. Svaka od njih je mesto gde nastaje rupa u evidenciji ako se radi napamet: dolazak koji niko nije zapisao, uplata upisana sutradan, termin dogovoren usmeno.
Zato ulaz ide kroz skener: član pokaže QR kod ili ukuca PIN, i dolazak je zapisan sa vremenom i imenom osobe u smeni (evidencija dolazaka i QR ulaz). Novi član se upisuje zajedno sa prvom članarinom, u jednom koraku. Ko zove da zakaže trening, recepcija ga upiše u slobodan termin trenera (zakazivanje termina).
03Jednom nedeljno
Nedelja je prava mera za dve stvari. Prva su ljudi koji su prestali da dolaze: ko nije bio sedam dana još se vraća, ko nije bio mesec dana verovatno neće. Programu to ne treba reći. Član koji nije bio između sedam i trideset dana dobije u aplikaciji poruku „Nedostaješ nam“, jednom, a vi u analitici vidite koliko je ljudi prestalo da dolazi.
Druga je gužva. Iz dolazaka program crta mapu po danu i satu: kad je najviše ljudi, a kad sala stoji prazna. Po njoj pomerate smene recepcije i termine grupnih treninga, umesto po osećaju.
04Jednom mesečno
Kraj meseca je vreme za brojeve koji se na dnevnom nivou ne vide. Koliko je novca ušlo i kako to stoji prema prošlom mesecu. Koliko se novih upisalo, a koliko je otišlo. Koliko pripada kom treneru od personalnih treninga koje je naplatio.
Sve to se računa iz uplata i dolazaka koji su ionako upisani, pa ne postoji drugi spisak koji neko mora da vodi. Prihod i odliv vidite samo vi, a trener vidi samo svoju zaradu.
05Šta ne sme da zavisi od pamćenja
Teretana sa jednim čovekom na recepciji može da radi napamet. Čim ih je dvoje ili troje u smenama, pitanje „ko je ovo upisao“ postaje svakodnevno. Zato svaki radnik ima svoj nalog, a svaka uplata, izmena i brisanje ostavlja zapis sa imenom i vremenom, koji vidite samo vi.
Isto važi za članove i trening. Plan koji trener napiše na papiru ostaje u svlačionici. Plan u aplikaciji član ima na telefonu, upisuje šta je digao, i od drugog treninga vidi koliko napreduje (planovi treninga i napredak). To je ujedno i razlog zbog kog aplikacija sa imenom vaše teretane stoji na njegovom telefonu (aplikacija za teretanu).
Ukratko: jutro za one koji ne mogu da uđu, dan za ulaz i naplatu, nedelja za one koji su prestali da dolaze i za gužvu, mesec za prihod i trenere. Sve četiri stvari se mogu voditi na papiru, dok teretana ne poraste toliko da jedan čovek više ne pamti sve.
Prelazite sa sveske ili Excel-a? Pročitajte kako preći sa sveske na program.
Sve mogućnosti programa